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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

 
Covid-19: Was sind die Maßnahmen?

Seit März ist Code Gelb in Belgien:

  • Mundschutzpflicht nur im Gesundheitswesen und in öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Kein PLF innerhalb der EU
  • Kein Covid Safe Ticket

Für den Fall, dass sich etwas ändert: Einige Tage vor der Ankunft erhalten unsere Gäste eine Ankunftsinformation, in der auch die zu diesem Zeitpunkt geltenden Maßnahmen aufgeführt sind. Sie können aber auch im Voraus viele Informationen auf den Webseiten der Belgischen Behörden finden.  Für die Corona FAQ klicken Sie bitte hier.

Muss ich im Voraus buchen?

Eine Voranmeldung ist in der Regel nicht erforderlich.
Wir haben jedoch eine hohe Belegungsrate, vor allem während der Ferienzeiten, so dass wir Ihnen immer empfehlen, im Voraus zu buchen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Wenn Sie nach 17:00 Uhr anreisen möchten, ist eine Reservierung in allen Zeiträumen erforderlich.
Ankünfte nach Schließung der Rezeption sind bis 21:00 Uhr nach vorheriger Anmeldung möglich.  Bitte informieren Sie uns im Voraus über Ihre verspätete Ankunft.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Wenn Sie bei uns buchen, gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie finden diese unten auf unserer Website, sie sind aus während der Onlinebuchung und auf Ihrer Buchungsbestätigung zu sehen.

Sind Hunde/Haustiere erlaubt?

Wenn Sie mit Ihrem eigenen Zelt/Wohnwagen/Wohnmobil reisen, sind Haustiere an der Leine erlaubt (max. 2 pro Stellplatz). Wenn Sie eine Unterkunft gemietet haben, ist dies nicht möglich.

Ab wann ist Check-in und Check-out?

Stellplätze: Check-in zwischen 13:30-17:00 und Check-out zwischen 09:00-11:30.
Mietunterkünfte: Check-in zwischen 15:30-17:00 und Check-out zwischen 09:00 und 10:30.
Ein früherer Check-out ist nach vorheriger Absprache ab 7:30 Uhr möglich.

In der Zeit von Mitte Juli bis Mitte August ist die Rezeption montags und freitags bis 19:00 Uhr geöffnet. Wenn Sie nach den Öffnungszeiten der Rezeption anreisen möchten, ist dies bis 21:00 Uhr möglich. Bei einer verspäteten Anreise müssen Sie uns vorab über Ihre verspätete Ankunft informieren.

Ich komme mit mehreren Autos, wo kann ich sie parken?

Pro Reservierung kann 1Auto auf dem Campingplatz geparkt werden. 1 zusätzliches Auto darf auf dem Parkplatz am Eingang des Campingplatzes abgestellt werden.

Zum Be- und Entladen werden beide Autos auf dem Campingplatz zugelassen. Unsere Schranke funktioniert per Nummernschilderkennung. Um Zugang zum Campingplatz zu erhalten, müssen Sie daher beim Check-in das Kennzeichen an der Rezeption angeben.

Ist es mir erlaubt, Besucher zu empfangen?

Übernachtungsgäste sind nur nach vorheriger Absprache mit der Rezeption erlaubt. Um den Komfort aller Gäste zu gewährleisten, sind keine unbegrenzten Besucher zugelassen. Die Gäste müssen sich bei ihrer Ankunft an der Rezeption melden und die Gästegebühr sowie die Kurtaxe pro Person entrichten. Besucher dürfen nicht in einem zusätzlichem Zelt auf Ihrem Stellplatz übernachten, sondern nur bei Ihnen.  Wenn Sie nur tagsüber Besucher empfangen, müssen auch diese sich bei ihrer Ankunft an der Rezeption melden und den Besuchertarif bezahlen.

Ist das Grillen erlaubt?

Die Benutzung eines Grills/Feuerschale ist erlaubt. Während einer sehr trockenen Periode bitten wir Sie, dies zu unterlassen. Ein Lagerfeuer ist natürlich nicht erlaubt. Wir vermieten keine Grills/Feuerschalen.

Darf ich mir eine Platznummer aussuchen?

In der Nebensaison können sie gerne bei spontaner Anreise einen freien Platz aussuchen.
In der Hauptsaison ist dies jedoch nicht möglich. Gerne können Sie bei der Buchung unter Anmerkungen eine Präferenz notieren. Wir werden immer versuchen, dies so weit wie möglich zu berücksichtigen. Diese Leistung ist kostenlos, jedoch können wir es nicht garantieren. Wir werden es jedoch immer möglich machen, zwei Plätze zusammen zu buchen. 
Platzreservierungen sind nur bei Privatsanitär gegen 25€ Aufpreis möglich.

Gruppenbuchungen/ Alleinreisende Jugendliche?

Um einer Überlastung und Lärmbelästigungen gegen zu wirken, nehmen wir keine großen Gruppenbuchungen an.
Aufgrund des familiären Charakters unseres Campingplatzes sind allein reisende Jugendliche und Gruppen während der Ferienzeiten nicht erlaubt.  Wenn die betreffende Gruppe in die Zielgruppe unseres Campingplatzes passt, können wir Aufenthalte in ruhigen Zeiten erlauben.  Dies ist nur möglich, wenn die Ruhe auf dem Campingplatz respektiert werden kann.


Sind Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?

Ja, es gibt eine Bushaltestelle direkt neben dem Campingplatz. Allerdings ist das öffentliche Verkehrsnetz in unserer Gegend nicht gut ausgebaut. Wir empfehlen Ihnen, sich im Voraus über die Fahrpläne zu informieren: www.letec.be

Gibt es auf dem Campingplatz Wi-Fi?

In der Umgebung der Rezeption gibt es einen WiFi-Hotspot, den Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Facebook-Konto kostenlos nutzen können.
Wenn Sie Wifi auf Ihrem Stellplatz nutzen möchten, ist dies kostenpflichtig, klicken Sie hier für die Preise.

Gibt es Ladestationen für Elektroautos?

Ja, siehe Punkt 5 auf dem Campingplan. Es ist nicht erlaubt Ihr E-Auto auf Ihrem Stellplatz auf zu laden. Die Kosten für den Strom auf Ihrem Stellplatz oder in Ihrer Mietunterkunft werden nicht über einen Zähler berechnet.  Diese Kosten sind in Ihrem Aufenthalt inbegriffen und basieren auf einem Durchschnittswert des Gesamtverbrauchs unserer Gäste.   Es gibt jedoch zwei bezahlbare Ladestationen für Elektroautos auf dem Campingplatz.  Mehr Info und eine Preisauskunft erhalten Sie an der Rezeption.

Gibt es Unterhaltung auf dem Campingplatz?

Sowohl die Campinganlage als auch die Umgebung bieten viel Unterhaltung für Kinder und Erwachsene.  Wenn Sie jedoch Wert auf Kinderunterhaltung oder Musik am Abend legen, ist unser Campingplatz nicht der geeignete Ferienort für Sie, da wir dies nicht anbieten.

Ab wann wird das Schwimmbad geöffnet sein?

Das Schwimmbad ist immer von Christi Himmelfahrt bis Ende August geöffnet. Die genauen Termine finden Sie auf unserer Website unter Kontakte.

Haben Sie einen Lebensmittelladen?

Nein, aber in St. Vith (nur 5 km entfernt) gibt es vier Supermärkte von bekannten Ketten.  Sie können jedoch täglich ofenfrisches Brot, Brötchen oder Kuchen direkt beim Bäcker bestellen, mit Lieferung zum Camping. (Siehe Brotshop.)

Sind Sie auch im Winter geöffnet?

Der Campingplatz ist ab dem 1. April geöffnet, oder früher, wenn die Osterferien früher beginnen. Der Campingplatz wird nach den belgischen Herbstferien Anfang November geschlossen. Die genauen Termine finden Sie auf unserer Website.

Können wir Fahrräder mieten?

Fahrräder und E-Bikes können Sie bei der Touristeninfo in Burg-Reuland mieten: www.reuland-ouren.be.  Ein wenig weiter auch bei AT Bike in Waimes: www.atbike.be.

Camping

Ist das Duschen inbegriffen?

5 Minuten Duschzeit pro Person und Nacht (= 1,00 €) sind im Campingtarif für alle Personen über 4 Jahre inklusive. Sie können zusätzliche Duschzeit für 0,20 pro Minute an der Rezeption erwerben.  Warmes Wasser im Babyzimmer, sowie an den Waschbecken oder fürs Geschirr ist gebührenfrei.

Verkaufen Sie Gasflaschen?

An der Rezeption können Sie sowohl Antargaz Take5-Flaschen als auch Campinggaz (blaue Flaschen) umtauschen (leer gegen voll). Sie können auch eine Take 5-Gasflasche (5 kg) kaufen und den Inhalt sowie ein Pfand bezahlen. Diese Gasflasche hat ein Außengewinde.

Haben Sie saisonale Stellplätze?  

Wir bieten keine Stellplätze für längere Zeiträume an.

Wo kann ich meinen Anhänger platzieren?

Am besten parken Sie Ihn auf Ihrem Stellplatz. (Nach Absprache mit der Rezeption und abhängig von der Saison, können sie den Anhänger auch auf dem Parkplatz beim Sanitärgebäude abstellen.)

Vermietung

Kann man für die Unterkunft Bettwäsche und Handtücher mieten?

Bitte bringen Sie Ihre eigenen Bettbezüge und Handtücher mit. 

Können wir eine Endreinigung buchen?

Ja, das ist möglich und kann direkt bei der Reservierung gebucht werden, die Kosten betragen 45,00 €.  Für einen Wochenendaufenthalt beträgt der Preis 30,00 €.

Können wir ein Zelt neben dem Mietobjekt aufstellen?

Um den Rasen auch für die nächsten Mieter schön zu halten, ist das Aufstellen von Zelten nicht erlaubt.